Возврат

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА.

7.1. Потребитель может отказаться от получения Товара в ПВЗ, или при получении Товара от Курьера, за исключением случаев, когда Товар является крупногабаритным, электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров, согласно Оферте.

7.2. Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении. В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику ПВЗ или Курьеру о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней, о чем сообщается Потребителя, деньги возвращаются на банковскую карту или счёт Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.

Если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными Офертой.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества после получения.
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 7 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен службой доставки или посредством передачи его Курьеру, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителю. Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в службу доставки или день возврата Товара Курьеру. Расходы на обратную доставку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются после одобрения заявки о возврате, о чем Потребитель извещается. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата Товара, что расходы на возврат Товара надлежащего качества Потребитель несет самостоятельно.

7.4. Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара.

7.5.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества.

7.5.1. Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара в ПВЗ или Курьеру.

7.5.2. Товар имеет индивидуально-определенные свойства.

7.5.3. Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества. Выявлены признаки нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров.

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.6.1. Потребитель может вернуть Товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 года.

7.6.2. В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.

7.6.3. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.

7.6.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец, представитель, поставщик, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу, представителю, поставщику, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара.

7.6.5. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом, после чего Потребителю может быть предложено, возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в службу доставки, или Курьеру.

Денежные средства за Товар ненадлежащего качества, в случае подтверждения ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту или счёт Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.

7.6.6. Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. ДрамБутик несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки, самостоятельно определяет порядок, способ возврата денежных средств при возмещении убытков.

7.7. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара,  предъявляются непосредственно Продавцу Товара – ДрамБутик.