Публичная оферта
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на продажу товаров дистанционным способом в интернет-магазине https://drumbutik.ru/
Настоящий документ является официальным предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом между Продавцом товара и Потребителем, на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.
Оферта адресована неограниченному кругу лиц и размещается на сайте — https://drumbutik.ru/, а также может быть доведена до сведения Покупателя через аккаунты «ДрамБутик» в социальных сетях и мессенджерах.
Акцептом настоящей Оферты является внесение Потребителем оплаты за товар. С момента акцепта между Продавцом и Потребителем возникает договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ.
1.1. Платформа или торговая площадка – агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для электронных вычислительных машин) ДрамБутик, размещенная на сайте https://drumbutik.ru/ и через интернет-каналы ДрамБутик в социальных сетях, дающая возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
1.2. Владелец платформы или торговой площадки «ДрамБутик» – Индивидуальный предприниматель Башмаков Иван Викторович ИНН 261007273080, ОГРНИП 325265100147371, расчетный счет 40802810520000780013,в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, Корреспондентский счет 30101810745374525104, г. Москва. E-mail: IVANB@DRUMBUTIK.RU, являющееся владельцем и оператором Торговой площадки.
1.3. Оферта — настоящий документ, а именно Договор публичной оферты торговой площадки - «интернет-магазина» «ДрамБутик», контролирующим лицом которого является ИП Башмаков Иван Викторович (ИНН 261007273080, ОГРНИП 325265100147371), являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей (Потребителей), не связанные с выбором и приобретением Товаров.
1.4. Продавец – индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющий деятельность по продаже Товаров и предлагающий Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке. Продавец гарантирует наличие у него прав для продажи Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем. «ДрамБутик» по настоящему Договору выступает в качестве Продавца.
1.5. Производитель товара — это юридическое или физическое лицо, которое создаёт продукцию (товары) или оказывает услуги, организует его изготовление и выводит на рынок.
1.6. Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке в карточке товара.
1.7. Карточка товара – информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара.
1.8. Потребитель – полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.9. Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Товаров на Торговой площадке.
1.10. Услуги доставки — услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.
1.11. Склад – нежилое помещение, которое принадлежит и администрируется Продавцом, перечень складов, на которых Продавец производит обработку Товаров (приемка, маркировка, комплектация, упаковка и т.д.) и подготовку отправлений для Покупателя.
1.12. Доставка — это процесс передачи товара или услуги получателю. Процесс доставки начинается после сборки Товара и готовности его к отправке.
1.13. Курьер — лицо, оказывающее услуги по доставке Товара Потребителю или доставке Товаров от Потребителя.
1.14. ПВЗ (пункт выдачи заказов) — коммерческая организация логистической инфраструктуры, осуществляющая доставку и выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего ПВЗ в качестве места доставки Заказа.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Настоящий Договор определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин https://drumbutik.ru/
2.2. Акцептом оферты считается оформление Потребителем заказа на Сайте и/или совершение оплаты товара. С этого момента Договор считается заключенным в письменной форме на условиях, изложенных ниже.
2.3. Продавец вправе изменять условия Договора без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Потребитель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией перед каждым оформлением заказа.
2.4. Оферта, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Пользуясь Торговой площадкой, Потребитель безоговорочно соглашается с условиями Оферты.
2.5. ДрамБутик вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.
2.6. ДрамБутик вправе без согласования с Потребителем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
2.7. Обработка Пользовательских данных Потребителя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки данных, содержащей подробную информацию о такой обработке.
2.8. Предоставляемые Потребителем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Потребитель несёт ответственность за соответствие предоставленных данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные.
2.9. Информация о Товаре размещается в Карточке товара или на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Производителем Товара, публикуется ДрамБутик без изменения её содержания и смысла.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Потребителя товары, реализуемые через интернет-магазин https://drumbutik.ru/, а Потребитель обязуется принять и оплатить указанные товары в порядке, установленном настоящей Офертой.
3.2. В рамках настоящей Оферты под Товарами понимаются музыкальные инструменты, акустическое оборудование, колонки, микшерные пульты, коммутационное оборудование и иные товары, представленные в ассортименте Продавца.
3.3. Информация о товарах размещается на сайте интернет-магазина, а также в официальных аккаунтах Продавца в социальных сетях (VK, Telegram). Такая информация включает в себя основные характеристики товара, комплектацию, материалы, размеры, функциональные особенности, стоимость, сведения о наличии и иные параметры, необходимые Потребителю для принятия решения о покупке.
3.4. Изображения товаров на сайте и в социальных сетях могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара, включая оттенок, фактуру и форму, в связи с особенностями освещения, настроек монитора и цветопередачи. Указанные отличия не являются недостатком товара.
3.5. Потребитель ознакомлен и согласен с условиями продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена, опубликованными на сайте drumbutik.ru, и принимает их в полном объёме.
4. ЦЕНА ТОВАРА, ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
4.1. ДрамБутик действует от своего имени и является Продавцом, принимает денежные средства в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа.
4.2. Цена товара указывается на Сайте в рублях и включает все налоги и сборы. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается перед оформлением заказа, определяется ДрамБутик.
4.3. ДрамБутик вправе изменять цены в любое время. Цена заказа, уже подтвержденного Продавцом, изменению не подлежит.
4.4. Обязательства Потребителя по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет ДрамБутик.
4.5. Кассовый чек при оплате товара направляется Потребителю в электронной форме на указанный при оформлении заказа E-mail или номер телефона (ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ).
4.6. Потребитель может оформить заказ одним из следующих способов:
— через сайт интернет-магазина drumbutik.ru;
— посредством обращения в мессенджеры;
— через официальные страницы ДрамБутик в социальных сетях.
4.7. При оформлении заказа Потребитель обязан предоставить достоверные контактные данные, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Продавец не несёт ответственности за последствия, связанные с ошибочными или некорректными данными, указанными Потребителем.
4.8. Заказ подтверждается автоматически при оформлении через сайт или вручную менеджером при оформлении через мессенджеры и социальные сети.
4.9. Заказ считается оформленным и принятым к исполнению только после поступления 100 % предоплаты на расчётный счёт ДрамБутик или на баланс платёжной системы, используемой для приёма оплаты.
4.10. В случае невозможности исполнения заказа (отсутствие товара, технический сбой, ошибка цены и иные значимые обстоятельства) ДрамБутик уведомляет об этом Потребителя и производит возврат уплаченных денежных средств либо предлагает альтернативные варианты по согласованию с Потребителем.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ.
5.1. Доставка товаров осуществляется одним или несколькими следующими способами:
— службой «Яндекс Доставка»;
— транспортной компанией СДЭК;
— иными перевозчиками по согласованию сторон.
5.2. Стоимость доставки определяется выбранной службой доставки и оплачивается Потребителем в полном объёме. Стоимость доставки не включена в стоимость товара, если иное прямо не указано на Платформе.
5.3. Сроки доставки зависят от выбранной транспортной компании и региона доставки. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине транспортной компании, логистических партнёров или иных посредников. Продавец указывает ориентировочный срок при подтверждении заказа, но не гарантирует его соблюдение перевозчиком.
5.4. Риски случайной утраты, повреждения или порчи товара переходят к Потребителю с момента передачи товара транспортной компании либо курьерской службе.
5.5. Если Потребитель не получил заказ в течение срока хранения, установленного транспортной компанией или пунктом выдачи, товар возвращается Продавцу, а доставка повторно оплачивается Потребителем.
5.6. Продавец обеспечивает передачу заказа перевозчику в течение срока, установленного договором с поставщиком, но не позднее 3-х рабочих дней с момента подтверждения заказа, если иное не указано на Сайте.
5.7. Электронные устройства, приборы и иные технически сложные Товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке. Потребителю рекомендуется произвести осмотр таких Товаров без вскрытия упаковки в присутствии сотрудника ПВЗ или Курьера. При заказе электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров, отказ от таких Товаров при получении Потребителем в ПВЗ или у Курьера возможен только в случае, если заводская, специальная упаковка не вскрыта.
В случае, если заводская, специальная упаковка электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, вскрыта Потребителем в ПВЗ или перед Курьером, отказ возможен при наличии в Товаре недостатка, повреждения. Для реализации права на отказ от полученного Потребителем технически сложного Товара надлежащего качества в установленный действующим законодательством срок оформляется заявка на возврат такого Товара Продавцу при помощи функционала Торговой площадки.
6. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА.
6.1. При получении товара в пункте выдачи заказов или от курьера Потребитель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
6.2. Претензии по внешнему виду, количеству, комплектации и механическим повреждениям принимаются исключительно в момент получения товара, при обнаружении несоответствия, только в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
6.3. При обнаружении недостатков Потребитель обязан составить обращение, заявку на обмен, возврат, уценку с фото- или видеофиксацией и направить его Продавцу на электронную почту или через форму обратной связи на Сайте.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА.
7.1. Потребитель может отказаться от получения Товара в ПВЗ, или при получении Товара от Курьера, за исключением случаев, когда Товар является крупногабаритным, электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров, согласно Оферте.
7.2. Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении. В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику ПВЗ или Курьеру о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней, о чем сообщается Потребителя, деньги возвращаются на банковскую карту или счёт Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
Если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными Офертой.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества после получения.
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 7 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен службой доставки или посредством передачи его Курьеру, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителю. Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в службу доставки или день возврата Товара Курьеру. Расходы на обратную доставку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются после одобрения заявки о возврате, о чем Потребитель извещается. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата Товара, что расходы на возврат Товара надлежащего качества Потребитель несет самостоятельно.
7.4. Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара.
7.5.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества.
7.5.1. Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара в ПВЗ или Курьеру.
7.5.2. Товар имеет индивидуально-определенные свойства.
7.5.3. Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества. Выявлены признаки нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров.
7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.6.1. Потребитель может вернуть Товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 года.
7.6.2. В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.
7.6.3. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
7.6.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец, представитель, поставщик, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу, представителю, поставщику, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара.
7.6.5. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом, после чего Потребителю может быть предложено, возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в службу доставки, или Курьеру.
Денежные средства за Товар ненадлежащего качества, в случае подтверждения ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту или счёт Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
7.6.6. Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. ДрамБутик несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки, самостоятельно определяет порядок, способ возврата денежных средств при возмещении убытков.
7.7. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, предъявляются непосредственно Продавцу Товара – ДрамБутик.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА
8.1. Продавец не несет ответственности за качество товара, если недостатки возникли после его передачи Потребителю и связаны с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
8.2. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара ожиданиям Потребителя, если описание товара на Сайте соответствовало информации, предоставленной поставщиком.
8.3. Продавец не отвечает за действия поставщиков (комитентов), если своевременно уведомил Потребителя об изменении сроков или иных условиях, либо предпринял все разумные меры для исполнения заказа.
8.4. За нарушение сроков передачи товара, возникшее по вине Продавца, Продавец несет ответственность в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством.
9. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ.
9.1. Все претензии, замечания и обращения, связанные с использованием сайта, оформлением заказов или качеством товара, направляются Потребителем по электронной почте: shop@drumbutik.ru
9.2. Претензия должна содержать: ФИО Потребителя; контактные данные; описание сути обращения.
9.3. ДрамБутик вправе запросить дополнительные материалы (фотографии, видео, документы), приостановив срок рассмотрения до их получения.
10. ФОРС-МАЖОР.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: война, стихийные бедствия, забастовки, запретительные акты государственных органов, эпидемии, пандемии, сбои в работе платежных систем и операторов связи, а также иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. Сторона, для которой наступили указанные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 календарных дней с момента их наступления.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
11.1. Оформляя заказ, Потребитель ознакомлен с политикой обработки персональных данных, дает согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в целях исполнения заказа, информирования о статусе заказа и направления рекламных материалов (с возможностью отписаться от рассылки в любой момент).
11.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (службы доставки, платежные системы, поставщикам), либо случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. Политика обработки персональных данных, согласие на обработку своих персональных данных представлены на Платформе: https://drumbutik.ru/privacy.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом.
12.2. Все споры разрешаются в досудебном порядке путем направления претензий. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд.
12.3. Признание недействительным любого из условий настоящего Договора не влечет недействительности остальных условий.
12.4. ДрамБутик не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.
12.5. ДрамБутик не несет ответственности за ущерб, причинённый Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте.
12.6. Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
12.7. Все уведомления и сообщения между сторонами осуществляются в электронной форме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.8. Настоящая Оферта действует бессрочно и применяется до момента её отзыва ДрамБутик или замены новой редакцией.